제품에 이상이 있다고 판단될 시에는 아래와 같은 절차로 진행해주세요.

1. 신영글로벌 본사에 전화해 제품의 이상증상을 말씀해주세요. 단순한 부품교체로 해결될 수 있습니다!

2. 단순 부품교체로 해결이 되지 않는 부분은 근처에 있는 A/S대리점에 직접 제품을 가지고 방문하셔서 수리하실 수 있습니다. 단, 방문 전에 미리 전화통화 하셔서 제품과 증상을 설명해주셔야 더욱 원활한 A/S 가 가능합니다. 

A/S 대리점 목록 링크 클릭!

3. 신영글로벌 본사에서 A/S 받으시길 원하신다면 당사에서 택배 서비스를 신청해드리오니 고객님께서는 제품만 파손되지 않게 잘 포장해주시면 됩니다. 택배 서비스를 신청해드리기 위해서는 고객님의 주소, 전화번호 등의 정보가 필요하니 신영글로벌 본사 측에 통화하셔서 잘 말씀해주세요.

우체국택배 신청 서비스 링크 클릭!

*단 우체국택배가 방문할 수 없는 지역은 직접 근처 택배사를 방문하셔서 발송해주셔야합니다.

파절기는 사용 직후 투입구에 물을 뿌려주시어 간단하게 물청소해주세요.

그리고 한달에 약 1~2번정도 칼뭉치를 분해해서 따뜻한 물에 담가 청소해주세요. 모든 제품은 식용그리스가 도포되어 출고되지만 장시간 물에 노출이 되면 씻겨 내려가기 때문에 부품이 맞물려 회전하는 부분에 콩기름과 같은 윤활유를 발라주시면 제품수명에 큰 도움이 됩니다.

-가장 주된 원인은 파절기 칼뭉치 조립불량입니다. 웹사이트 제품사용 메뉴에서 파절기 칼날뭉치 분해조립 동영상을 클릭하시어 확인해보세요. 칼뭉치가 겹치는 방향을 주의깊게 보세요!

-봄철에는 파에 진이 유독 많이 나와, 파가 미끄러져 잘 절단되지 않고 나오는 경우가 있습니다. 그럴 땐 파 잎사귀 부분을 잘라서 물에 헹군 후 사용해주세요

오랫동안 파절기를 사용하다 보면 모터 포인트 접점이 벌어지는 경우가 발생할 수 있습니다.이 때 계속 스위치를 키고 있으면 모터에서 연기가 나고 망가질 염려가 있습니다.

임시적인 해결방법은 파절기를 옆으로 뉘어서 모터 바닥이 보이게 한 후, 스위치를 켜고 끄기를 반복하며 망치로 모터를 툭툭 때려보세요. 그런데도 계속 같은 문제가 발생하신다면 본사로 연락주세요.

파절기 칼뭉치를 청소 후 조립하실 때 좌우를 반대로 겹치고 조립하신 상태에서 장기간 사용 시 칼날축과 기어축이 닳습니다. 특히 상우(上右)칼뭉치 혹은 하좌(下左) 칼뭉치 쪽에서 헛도는 현상이 더욱 두드러지게 나타난다면 조립불량이 원인입니다. 웹사이트 제품사용 메뉴에서 파절기 칼날뭉치 분해조립 동영상을 확인해보세요. 불량조립 이후 너무 오랜 사용으로 기어축과 칼날축이 이미 많이 닳아서 칼뭉치가 잘 회전하지 않는다면 제품을 본사로 보내주세요.

주방에서 무거운 물건을 카트로 운반하시는 도중에 팽팽한 코드선을 밟고 지나갈 경우 스위치의 선이 빠지는 경우가 간혹 있습니다. 코드선을 뽑으신 상태에서(중요) 커터칼과 같은 얇은 도구를 이용하여 스위치를 들어내신 후 혹시 빠진 선이 있으면 꼽아주신 이후에 사용하시면 됩니다.

칼날 청소 시 지하수를 사용할 경우 지하수 내 염분, 철분 등으로 인해 녹 발생의 원인이 됩니다.

청소 시에는 꼭 수돗물을 사용해주시고, 청소 후 건조에 유의해주세요.

탕파절단기 & 마늘절단기 = 1~5mm (4mm 기본)
고추절단기 = 1~7mm (6mm 기본)

각 제품의 칼날 회전속도

탕파절단기 : 약 1,000 rpm

마늘절단기 : 약 150 rpm

고추절단기 : 약 300 rpm

기본적인 원리상, 1가지 용도 이상 사용 시 rpm (회전속도) 가 더 느린 제품을 구매하셔야 합니다.

1. 마늘 - 고추 : 마늘절단기 제품 + 고추절단기 앞카바 & 투입구

2. 탕파 - 고추 다지기용 : 탕파절단기 제품(1mm) + 고추바로썰기용 앞카바&투입구

3. 탕파 - 마늘 : 파를 마늘절단기의 느린 속도에 사용 시 잎부분이 절삭되지 않으며, 마늘을 탕파절단기의 빠른 속도에 사용 시 깨져버립니다. 따라서 이런 경우, 제품을 각각 따로 주문하시거나 사람의 손이 더 많이 가는 음식재료에 맞는 제품을 구입하시는 것을 추천드립니다.

4. 탕파 - 고추 : 고추절단기는 마늘절단기보다 속도가 빠르기 때문에 어느 정도 파를 썰어줄 수 있으나, 그래도 파의 잎 부분이 완벽히 절삭되지 않는 부분이 발생할 수 있습니다. 그래도 꼭 제품 1대로 두 가지 용도 모두 사용하시기를 원하신다면 고추절단기 제품에 탕파절단기 앞카바&투입구&방망이를 주문하시면 됩니다. 

탕파절단기는 1분에 약2,000번을 절삭하는 아주 빠르고 효율적인 제품입니다. 이렇게 빨리 회전하도록 설계한 이유는, 칼날이 천천히 회전하면 파의 잎 부분이 깨끗이 절삭이 되지 않기 때문입니다. 따라서 빠른 칼날회전속도에 맞춰 파 혹은 절단하실 음식재료를 빠르게 넣어주셔야 합니다. 쉽게 말해 고객님께서 도마 위에 파를 올려놓고 칼로 1분에 2,000번을 빠르게 써는데, 그 속도에 맞춰 파가 움직이지 않고 가만히 있는다면 파가 절삭이 되는게 아니라 으깨지겠죠?
파는 잎사귀부분부터 넣어주시고 (너무 길고 흐물흐물하다면 접어서 넣어주세요) 비닐봉지를 활용하시면 파가 튀는 현상도 방지할 수 있습니다. 제품소개 > 탕파절단기 > 제품사용동영상을 참고하세요!

1~2mm 의 얇은 절단사이즈를 원하실 경우 속도가 빠른 탕파절단기 제품에 원하시는 앞카바 (각도 선택)를 선택하시는게 맞습니다.

3mm 이상 두꺼운 절단사이즈를 원하실 경우 중간 속도인 고추절단기 제품에 원하시는 앞카바 (각도 선택)를 선택하시는게 맞습니다.

아래 영상 참고하시면 도움이 되실 것 같습니다.

-각 제품을 장시간 사용하시면서 청소가 제대로 되지 않을 경우, 칼날축이 회전하는 중심의 방수고무에 음식재료가 쌓여 딱딱하게 굳어 제품을 작동시켜도 칼날이 회전하지 않을 수 있습니다.

특히 탕파절단기는 회전속도가 빠르기 때문에 파를 천천히 넣을 경우 파가 죽이 되어 기계내부에 쌓이기 때문에 칼날회전을 멈추게 할 수 있습니다. 꼭 코드선을 뽑으신 후 앞카바를 분해하여 내부를 청소해주세요. 

-탕파, 마늘, 고추절단기를 정격시간 (20분) 이상 너무 오래 사용하실 경우, 모터에 열이 다른 부품에 전달되어 벨트가 끊어지는 경우가 발생할 수 있습니다. 본사로 연락주세요!